1月12日，牡丹晚报记者从菏泽市长公开电话受理中心了解到，菏泽“市长热线”近年来不断扩容提质，实现了24小时不间断接听电话，日接听电话量大幅提升。在刚刚过去的2015年，菏泽“市长热线”共接听电话689797个，再创来话量新高。其中，农业补贴发放、城乡居民基本医疗保险、城乡低保三大民生问题成为焦点。

                                         农业补贴发放问题39736个，居首位               

    2015年，“市长热线”共接到关于农业补贴发放的电话39736个，其中咨询25288个，求助13162个，投诉1156个，建议111个，感谢19个，在来话量中位居首位。
    2015年4月，牡丹区小留镇红堂村村民油某拨打“市长热线”反映，2014年他种植2亩小麦，却一直未领到小麦补贴款，多次反映未果；曹县常乐集镇郑庄村村民郑某、郓城县陈坡乡马楼村村民马某、鄄城县郑营镇仇庄村村民仇某也纷纷投诉，称自己没有领到2014年的小麦补贴款。当月，成武县大田集镇盛海行政村村民盛某拨打12345反映，2014年他种植16亩棉花，却没有领到补贴款；单县李田楼镇安德村王某也反映种植了12.5亩棉花，没有领到补贴款。
    市长热线公开电话受理中心一一对问题进行了处理，反映人表示比较满意。

                                           城乡居民基本医疗保险问题位居第二                     

    2015年11月9日，菏泽高新区万福办事处耿海社区居民耿先生拨打12345反映，其父亲因脑梗塞在高新区万福办事处雷泽湖医院住院治疗，共花费10529元，办理报销时，该院工作人员以无资金为由不予办理。
    菏泽高新区区长公开电话受理中心接到《市长公开电话处理单》后，立即安排调查处理。经调查，由于高新区人社局居民医保报销款拨付不及时，雷泽湖医院垫资严重，医院资金周转不及时，致使耿某未能及时报销。经协调，雷泽湖医院已于2015年12月15日支付耿某8000余元报销款。
    据市长公开电话受理中心统计，2015年，“市长热线”共接到群众反映城乡居民基本医疗保险报销不及时的电话30528个，在所有反映问题中位居第二位。

                                            城乡低保电话23006个，位居第三位               

    2015年，市长公开电话受理中心共接到城乡低保电话23006个，位居第三位。
    2015年9月，定陶县张湾镇湾子张村村民张先生反映，该村低保发放不合理，村民张某、董某、耿某、李某等，生活条件富裕，均享受低保待遇，真正困难的村民却享受不到。
    定陶县县长公开电话受理中心接到《市长公开电话处理单》后，立即安排调查处理。张湾民政办结合定陶县民政局及管区工作人员，对张湾镇湾子张村所有低保户进行一一调查核实，对不符合条件的低保户张某、董某、耿某、李某等全部取消低保待遇。因村干部上报低保信息不实，张湾镇党委对湾子张行政村党支部书记给予党内严重警告处分。

                                                                       牡丹晚报记者 敏静

（责任编辑 羊莹春）